售后服务
☆24小时客户服务中心全天候倾情服务。
☆ 服务范围:SCHLEE产品质保期为出厂之日起12个月内,终身维护。
☆ 信息反馈:公司建立了企业计算机局域网,SCHLEE用户的客户档案、售服反馈单和安装验收单等详细资料。
☆ 服务人员:均经过严格系统的拓展性培训,技术全面、精湛,经验丰富,均有两年以上的实践经验。                        
☆ 监督及管理:建立服务热线和投诉专线,售后服务人员挂牌服务,严格按SCHLEE规定操作,由客户监督并可随时向SCHLEE进行投诉。
售后服务概况:
进行技术培训服务:
对象为业主工程维保,操作人员
现场安装指导:根据业主工程进度,及时安排具有五年以上工程实践经验的工程,技术人员,对设备的吊装,就位,接管等安装的全过程进行指导,监督,以保证设备的运转可靠,安全。
运行维护指导:根据业方要求,选派专业技术人员对业主之操作人员进行培训。
售后服务队伍:正规化的售后服务队伍建设:公司从内部抽调两年以上实践经验的专业技工,遍布全国各营销网点。
售后服务的内容:公司定期寄发各种新的技术资料和举办培训班,以提高每个客户的操作员的技术水平。同时,二十四小时设有电信资讯,以及时了解每个客户的最新需求。
质保期内,公司将定期对系统进行一次总体检测,免费修理或替换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。质保期后主设备使用年限内,公司将在主要城市设立特约维修服务点,确保维修人员可以快速反应,市内2个小时内达到现场排除故障,以维护产品品质与公司信誉。
售后服务承诺:
SCHLEE产品维修保养期限:壹年。壹年内免费维修。期满后只收取少许的配件和材料费,实行终身服务。同时,售后第一年将跟踪进行换季保养,定期回访,听取用户意见,并实行维修签单制度。

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